Provavelmente você esteja cansado de ouvir falar sobre os benefícios de se fazer um bom pós-venda, tais como: “Demonstrar ao cliente que ele é importante não somente enquanto está negociando, mas também depois da compra…”, dentre outras tantas vantagens. (mais…)
É importante relacionar-se muito bem com os compradores dos seus clientes? Claro que sim.
Mas fica aqui uma advertência: cuidado para não focar somente no “comprador” da empresa, lá pode ter muitos mais “compradores” do que você imagina. (mais…)
Não quero fazer aqui nenhum tipo de apologia em relação a “explorar clientes”, ou “trabalhar pouco e ganhar muito”, nada disso, mas tenho sérias restrições em relação ao termo “vender barato”. (mais…)
Um dos assuntos mais debatidos, mas nem sempre aplicado, e quando aplicado nem sempre feito da maneira mais correta, é a importância do pós-venda. (mais…)
“Você precisa comprar mais, meu”…
Fico estarrecido quando ouço um vendedor dizer essa frase. (mais…)
Você tem aproveitado os benefícios que as características do seu produto ou serviço podem propiciar ao mercado? (mais…)
Quando vou a um pesqueiro, observo que mesmo utilizando as mesmas iscas e dentro de um mesmo lago, há pessoas que invariavelmente fisgam mais peixes do que outras. (mais…)
Em um outro artigo, escrevi sobre a importância de se fazer boas sondagens para entender melhor os clientes, ou as pessoas de um modo geral. (mais…)
Por que será que temos tanta necessidade em afirmar “eu tenho razão”?
Quando você consegue “provar” ao seu cliente que ele estava errado, você ganhou algo? (mais…)