Veja como agir em casos de avarias e falta de produtos.
Problemas podem acontecer e, para isso, conte sempre com o nosso time do SAC Reval. Você pode entrar em contato conosco de várias formas, dependendo da forma de compra ou atendimento que sua empresa tem conosco.
Sou atendido somente via site
Caso você compre apenas pelo site da Reval, você pode enviar sua solicitação para o e-mail sac@reval.net ou pelo nosso WhatsApp (14) 3664-9811, na opção Cliente > SAC.
Nosso time irá avaliar a sua solicitação e lhe informar os próximos passos a seguir. Tenha em mãos:
- Nota fiscal do(s) produto(s)
- Produto(s) avariado(s)
- Conforme a legislação vigente, necessitamos da Nota Fiscal de Devolução, para o transporte da mercadoria
Com a sua solicitação aceita, realizaremos a coleta do(s) produto(s) com defeito via Reval ou Correios, e o valor será ou estornado do seu cartão de crédito, ou concedido desconto nos próximos boletos.
Sou atendido pelo Representante e/ou Televendas
O processo é bem parecido. Entre em contato com o representante ou televendas que te atende e solicite a devolução.
Não sabe o contato do seu representante? Verifique em nosso WhatsApp (14) 3664-9811 ou no nosso televendas 0800-701-1811.
O atendente irá registrar a sua solicitação e ela irá seguir os mesmos trâmites: análise, documentação e aprovação/negação.
