Veja como agir em casos de avarias e falta de produtos.
Problemas podem acontecer e, para isso, conte sempre com o nosso time do SAC Reval. Você pode entrar em contato conosco de várias formas, dependendo da forma de compra ou atendimento que sua empresa tem conosco.
![](https://i0.wp.com/blog.reval.net/wp-content/uploads/2021/06/unboxing_04.jpg?resize=750%2C500&ssl=1)
Sou atendido somente via site
Caso você compre apenas pelo site da Reval, você pode enviar sua solicitação para o e-mail sac@reval.net ou pelo nosso WhatsApp (14) 3664-9811, na opção Cliente > SAC.
Nosso time irá avaliar a sua solicitação e lhe informar os próximos passos a seguir. Tenha em mãos:
- Nota fiscal do(s) produto(s)
- Produto(s) avariado(s)
- Conforme a legislação vigente, necessitamos da Nota Fiscal de Devolução, para o transporte da mercadoria
Com a sua solicitação aceita, realizaremos a coleta do(s) produto(s) com defeito via Reval ou Correios, e o valor será ou estornado do seu cartão de crédito, ou concedido desconto nos próximos boletos.
Sou atendido pelo Representante e/ou Televendas
O processo é bem parecido. Entre em contato com o representante ou televendas que te atende e solicite a devolução.
Não sabe o contato do seu representante? Verifique em nosso WhatsApp (14) 3664-9811 ou no nosso televendas 0800-701-1811.
O atendente irá registrar a sua solicitação e ela irá seguir os mesmos trâmites: análise, documentação e aprovação/negação.