Cesar Galindo
Feliz 2015! Ufa… será?
Procuro ter uma opinião formada sobre quase tudo o que acontece no mundo. Agora, quando tento refletir sobre 2015, confesso que exijo dos meus neurônios um pouco mais de reflexão do que o convencional. (mais…)
Cesar Galindo
A diferença entre VENDER e ATENDER
Confesso que, por diversas vezes, escrevi a seguinte frase: “Quem atender melhor irá vender mais”.
Até concordo, não tenho dúvidas disso. Agora, vender mais em relação ao quê? Em relação a quem? Isso basta? (mais…)
Cesar Galindo
Tente outra vez
Na época em que eu trabalhava como representante comercial, foram várias as vezes em que, na sexta-feira no horário do almoço, as vendas da semana estavam péssimas e eu pensava: “– Vou-me embora, estou fazendo o quê aqui? ” (mais…)
Cesar Galindo
Concorrência… Ameaça ou referência?
É inegável que, por várias vezes, a concorrência nos causa certos desconfortos. (mais…)
Cesar Galindo
As verdades ocultas em uma objeção
Na maioria das vezes, a primeira objeção que um cliente faz não é aquilo o que na verdade ele queria dizer. (mais…)
Cesar Galindo
Clientes difíceis podem ser oportunidades incríveis
Cansei de ouvir da minha equipe: “- Cesar, você é maluco? ”
Principalmente quando eu me divertia ao atender um “cliente difícil”, e ainda dizer ao pessoal que foi uma experiência fantástica. (mais…)
Cesar Galindo
Qual o tamanho da “sua crise”?
Seria utópico dizer que a economia brasileira não vive uma situação delicada, que há um cenário positivo em relação às perspectivas de melhora. Não devemos nos iludir. (mais…)
Cesar Galindo
Excelência, independentemente de hora ou lugar
Me ocorreu um fato há alguns dias e gostaria de compartilhar com você.
Fui a uma panificadora e, na seção de “pães especiais”, um me chamou a atenção: na etiqueta estava escrito “pão mineiro”. (mais…)
Cesar Galindo
Alguns pecados em vendas
Há muitos anos venho ouvindo falar em 7, 10, 15 PECADOS EM VENDAS… Eu acredito que se fôssemos enumerar, poderíamos contar muitas centenas deles. (mais…)
Cesar Galindo
Nossas escolhas
Pouco depois de eu completar 17 anos (já atuando no mundo das vendas), o diretor da empresa em que eu trabalhava me chamou em sua sala e sem cerimônias começou a falar: (mais…)