Livraria e Papelaria Central

Cliente da Reval em Ibaté conta sobre a sua parceria com a Reval.

A Livraria e Papelaria Central está em atividade no mercado desde 1954. A empresa nasceu graças a garra, ousadia, luta e perseverança de Adelinda Donatoni Zotesso, conhecida por todos como Dona Bia.

Filha de italianos, instalou-se na cidade de Ibaté/SP e abriu a então loja “Nossa Senhora Aparecida”, na qual vendia roupas, armarinhos, aviamentos, presentes em geral, além de ser o único local a vender material escolar básico na cidade, tais como caderno, lápis, borracha, caneta, lápis de cor, bolsa, entre outros.

Após 35 anos de funcionamento, Dona Bia decidiu fechar a loja devido a problemas de saúde. Nessa mesma época, seu genro, Carlão, almejava o desejo de abrir um açougue na cidade. Dona Bia ofereceu a ele seu antigo espaço, porém, devido ao alto custo da câmara fria para montagem de um açougue, decidiram por retornar o empreendimento voltado à papelaria.

Sendo assim, dando continuidade ao empenho de Dona Bia, sua filha Fátima e o genro Carlão, com garra e empreendedorismo, assumiram a liderança da loja, renomeando-a para “Livraria e Papelaria Central”, prezando sempre pela ampliação e informatização através da linha escolar, escritório e informática.

Iniciaram suas vendas em um pequeno espaço medindo 12 m2, dispondo apenas de sua coragem e fé, pois não tinham funcionários e nem estoques. Em contrapartida, contavam com uma excelente localização na avenida central, próxima à praça, escola estadual e comércio de Ibaté.

Com o passar dos anos, foram aos poucos conseguindo aumentar o espaço. Carlão, Fátima, Lucas e Leny (desde pequenos) estão atrás do balcão na arrumação e atendimento e, após alguns anos de luta, necessitou-se, dado o crescimento da loja, da contratação de funcionários e de investimento na infraestrutura geral da empresa.

Carlão está sempre em busca de que a sua relação com os clientes seja a melhor possível, pois acredita que os clientes devem ser valorizados, levando em consideração que estabelece anos de convivência, amizade e bons negócios com todos eles.

Faz questão de cumprimentá-los com bom humor quando entram na loja, para que se sintam acolhidos e bem-vindos no seu estabelecimento, por isso, preza muito o contato com as pessoas diretamente. Contato esse que mantém a todo tempo com todos os clientes e amigos da loja.
Assim, no dia a dia, Carlão é uma pessoa expansiva e muito extrovertida que a todos alegra com o seu jeito bem-humorado e carismático, sempre pronto para fazer uma piada ou cantar uma música, procurando animar o cotidiano dos clientes que buscam os serviços prestados em seu estabelecimento.

Ele defende que o contato direto com o cliente faz toda a diferença na realização das vendas e no bom relacionamento com todos, acreditando que isso seja um diferencial por buscar tratar todos os clientes com respeito e alegria, gerando resultados sempre positivos, além de realizar periodicamente premiações com os clientes.

A Livraria dispõe também de parcerias com uma academia de musculação da cidade, através de uma carteirinha de associado que dá um desconto especial para os clientes que a apresentarem no ato da compra.

Além disso, tem convênio com as Usinas Açucareiras da região (Barracred), Funerárias Santa Cruz e Terezinha de Jesus e com a Attaera Serviços Rurais, no qual permite um parcelamento especial aos clientes, sem juros, aprovado na hora da realização de suas compras.

Nos dias atuais, passados mais de 26 anos desde a reabertura da loja, por meio de ideias inovadoras, avanço e tecnologia, o filho de Carlão, Lucas, está à frente do atendimento online, pelo qual pôde-se ampliar os serviços a todo o território nacional, através do site www.livrariaepapelariacentral.com.br.

 

“A relação de parceria com a Reval é a melhor possível e vem de longa data” – Carlão.

 

Dessa forma, a Livraria e Papelaria Central disponibiliza, além da loja física, uma loja virtual, e essa parceria com a Reval é muito importante, pois o leque de produtos da loja é muito amplo e a intenção é implementar e aumentar cada vez mais, com um projeto de ter entre 5 a 7 mil produtos disponíveis para os cliente na loja virtual. Desta forma faz-se imprescindível utilizar a rapidez na entrega e compromisso da Reval para fortalecer e ajudar ambas as lojas. “A Reval tornou-se nosso estoque, não necessitando mais que tenhamos todos os produtos a pronta entrega. Podemos, assim, oferecer o produto e garantir a entrega em no máximo 2 dias úteis, através dos serviços prestados pela Reval”, comemora Carlão.

A relação de parceria com a Reval é a melhor possível e vem de longa data, pois evita prejuízos por conta do produto parado em estoque, o que gera custos. “Pelo contrário, assim que uma remessa de pedidos é feita, entramos em contato com a Reval que, rapidamente, em no máximo 24 horas, nos envia a mercadoria com uma agilidade inigualável, atendimento veloz e com um alto padrão de qualidade mantido em seus produtos. A empresa Reval em Itapuí é uma potência de 1º mundo, automatizada, organizada e forte. Trazendo a nós, compradores e empreendedores, muita segurança na parceria”, elogia Carlão.

Os motoristas e entregadores da Reval já fazem parte da família “Central”, pois estão praticamente todos os dias na loja. Sempre foram tratados com muito respeito e amizade, sempre acolhidos no interior da loja com pelo menos um café fresco e água gelada. Dependendo da hora eles são convidados até a tomar um café da tarde mais reforçado. “Diversas vezes já nos retribuíram, ajudando-nos em épocas de maior movimento a repor produtos depois do horário de expediente sem receber nada em troca, somente pela amizade recíproca”, relembra Carlão.

É sim verdade que já utilizaram a residência do Carlão até para tomar banho e se hospedar, na ocasião de um problema inesperado. “Em suma, há uma relação muito boa com eles e prezamos muito essa amizade”, conta Carlão.

 

“O Estevan (RCA que nos atende) não é somente um representante de vendas, é competente, responsável, dinâmico, parceiro e amigo. Veste a camisa da Reval e é a ponte perfeita e fundamental entre a loja e a empresa”, elogia Carlão.

 

Missão
Nossa Missão é ser referência no segmento de papelarias, sendo reconhecida por comercializar produtos de qualidade, por priorizar o bom atendimento, a rapidez na entrega e buscar sempre a satisfação dos nossos clientes, utilizando a modernização e o avanço na era digital para facilitar a aquisição dos produtos por nós oferecidos.

Visão
Ser reconhecida regionalmente no segmento de papelaria, mantendo a excelência e qualidade do atendimento e respeito com o consumidor.

Valores
Integridade é ter ética, responsabilidade, transparência e respeito com os clientes, colaboradores, fornecedores e aos princípios da empresa.

Inovação utilizando sempre a tecnologia para otimização das estruturas, tanto virtual quanto física, implantando soluções diferenciadas, assim assegurando a competividade.

Efetividade e competência na execução do trabalho.

 

Conheça Ibaté

O município de Ibaté conta com cerca de 290 quilômetros quadrados de superfície total e está situado na região Central do Estado de São Paulo. Encontra-se a aproximadamente 247 quilômetros de São Paulo, Capital do Estado, a 12 quilômetros de São Carlos e a 25 quilômetros de Araraquara. Conta, de acordo com dados do IBGE (estimativa populacional de 2014), com uma população de 33.178 habitantes.

De acordo com a versão oficial a palavra Ibaté significa “lagoa seca” em Tupi. Os que discordam da versão oficial afirmam que a palavra vem do Tupi “ybate”, que signfica “o alto”, “o cume”, que se justificaria pela altitude do Município, ao passo que a tradução de lagoa seca para o Tupi seria “ypaba” “tininga”. Sua emancipação política do município de São Carlos deu-se em 30 de dezembro de 1953. Fonte: Wikipedia.