O importante é o que tem por dentro, e não a aparência externa. Essa máxima serve para muitos aspectos da vida, desde conhecer pessoas até experimentar uma nova comida. Mas quando se trata de layout de loja o externo é, sim, muito importante.
A preocupação maior do lojista foi, por muito tempo, oferecer produtos de qualidade e atendimento impecável. Esses pontos continuam essenciais para o sucesso de qualquer negócio, mas é preciso se atentar à experiência de compra e a forma como seu cliente interage com sua marca e se sente dentro do seu comércio.
O layout de loja é a composição dos elementos típicos de um ponto de venda, como a fachada, a vitrine, os expositores, as prateleiras, os caixas, os provadores, os manequins e assim por diante.
Essa composição é importante porque interfere na eficiência das vendas e na forma como o consumidor interage com sua marca. O ponto de venda deve alinhar a personalidade do negócio e conversar com o cliente, de forma que ele se sinta respeitado e tenha suas necessidades atendidas rapidamente.
Por que o layout de loja é importante?
O posicionamento das estruturas que compõem a loja é pensado para tornar a experiência de compra mais interessante. Para isso, deve estimular a movimentação do consumidor e seus sentidos, principalmente o visual, maximizando as vendas.
Um ótimo exemplo é a facilidade (ou não) de deslocamento. Independentemente de ser um espaço pequeno ou grande, se o cliente encontrar obstáculos na circulação (como caixas espalhadas pelo chão, corredores apertados e ausência de rampa para pessoas com mobilidade reduzida) ele não se sentirá confortável; logo, vai querer ir embora o quanto antes ou até nem entrar na loja.
Alocar as mercadorias de forma que conversem entre si é uma das melhores estratégias para alavancar as vendas, geralmente adotada por lojas de cosméticos.
Cada setor ou canto da loja é dedicado a um tipo de produto (maquiagem, creme facial, creme corporal, desodorante, etc), e com uma rápida olhada o cliente mapeia as categorias e sabe onde se dirigir para encontrar o que precisa.
A dica principal é sinalizar a localização de cada departamento e informações adicionais, como caixa, provadores, troca de mercadoria e até banheiro. Assim, o cliente tem liberdade para fazer as compras e consegue o que precisa em menos tempo.
Tendências em layout de loja
Organizar sua loja de forma que o consumidor se sinta motivado a comprar não é difícil, mas exige planejamento, estudo do público-alvo e atenção quanto ao comportamento dos clientes.
Uma tendência cada vez mais forte nos novos negócios é a do minimalismo, onde desde a identidade visual até a equipe de funcionários é pensada seguindo a máxima “menos é mais”.
Ambientes sobrecarregados são mais estressantes para clientes e colaboradores, portanto pensar em cores suaves, design funcional, acessibilidade e equipe enxuta pode ajudar nas vendas e tornar seu espaço mais interessante e convidativo para passar algumas horas.
Não se esqueça dos pontos que nunca saem de moda no layout de loja: vitrine atualizada semanalmente, produtos novos em destaque, promoções atraentes e ações especiais em datas como Páscoa, Dia dos Namorados e Natal. A personalidade da marca deve estar sempre presente!
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