Apoio ao cliente
Maranhão adota cartão e Minas investe para expandir iniciativa
Depois de Distrito Federal adotar e São Paulo analisar propostas, dois novos Estados aderem ao Cartão Educação em substituição aos ultrapassados kits. (mais…)
Apoio ao cliente
Cadernos e Agendas 2016: novas coleções
É hora de otimizar as compras. Revista Reval agrupa as principais linhas dos fornecedores e leva até o cliente nesta publicação “dois em um”. (mais…)
Cesar Galindo
Concorrência… Ameaça ou referência?
É inegável que, por várias vezes, a concorrência nos causa certos desconfortos. (mais…)
Cesar Galindo
As verdades ocultas em uma objeção
Na maioria das vezes, a primeira objeção que um cliente faz não é aquilo o que na verdade ele queria dizer. (mais…)
Cesar Galindo
Clientes difíceis podem ser oportunidades incríveis
Cansei de ouvir da minha equipe: “- Cesar, você é maluco? ”
Principalmente quando eu me divertia ao atender um “cliente difícil”, e ainda dizer ao pessoal que foi uma experiência fantástica. (mais…)
Cesar Galindo
Qual o tamanho da “sua crise”?
Seria utópico dizer que a economia brasileira não vive uma situação delicada, que há um cenário positivo em relação às perspectivas de melhora. Não devemos nos iludir. (mais…)
Cesar Galindo
Excelência, independentemente de hora ou lugar
Me ocorreu um fato há alguns dias e gostaria de compartilhar com você.
Fui a uma panificadora e, na seção de “pães especiais”, um me chamou a atenção: na etiqueta estava escrito “pão mineiro”. (mais…)
Apoio ao cliente
Venda de brinquedos sempre em alta
Mercado cresce há oito anos seguidos e deve chegar a R$ 9 bilhões em vendas na ponta do varejo em 2015. (mais…)
Cesar Galindo
Alguns pecados em vendas
Há muitos anos venho ouvindo falar em 7, 10, 15 PECADOS EM VENDAS… Eu acredito que se fôssemos enumerar, poderíamos contar muitas centenas deles. (mais…)
Cesar Galindo
Nossas escolhas
Pouco depois de eu completar 17 anos (já atuando no mundo das vendas), o diretor da empresa em que eu trabalhava me chamou em sua sala e sem cerimônias começou a falar: (mais…)