Cesar Galindo
As verdades ocultas em uma objeção
Na maioria das vezes, a primeira objeção que um cliente faz não é aquilo o que na verdade ele queria dizer. (mais…)
Cesar Galindo
Clientes difíceis podem ser oportunidades incríveis
Cansei de ouvir da minha equipe: “- Cesar, você é maluco? ”
Principalmente quando eu me divertia ao atender um “cliente difícil”, e ainda dizer ao pessoal que foi uma experiência fantástica. (mais…)
Cesar Galindo
Qual o tamanho da “sua crise”?
Seria utópico dizer que a economia brasileira não vive uma situação delicada, que há um cenário positivo em relação às perspectivas de melhora. Não devemos nos iludir. (mais…)
Cesar Galindo
Excelência, independentemente de hora ou lugar
Me ocorreu um fato há alguns dias e gostaria de compartilhar com você.
Fui a uma panificadora e, na seção de “pães especiais”, um me chamou a atenção: na etiqueta estava escrito “pão mineiro”. (mais…)
Apoio ao cliente
Venda de brinquedos sempre em alta
Mercado cresce há oito anos seguidos e deve chegar a R$ 9 bilhões em vendas na ponta do varejo em 2015. (mais…)
Cesar Galindo
Alguns pecados em vendas
Há muitos anos venho ouvindo falar em 7, 10, 15 PECADOS EM VENDAS… Eu acredito que se fôssemos enumerar, poderíamos contar muitas centenas deles. (mais…)
Cesar Galindo
Nossas escolhas
Pouco depois de eu completar 17 anos (já atuando no mundo das vendas), o diretor da empresa em que eu trabalhava me chamou em sua sala e sem cerimônias começou a falar: (mais…)
Cesar Galindo
Além do pós-venda
Provavelmente você esteja cansado de ouvir falar sobre os benefícios de se fazer um bom pós-venda, tais como: “Demonstrar ao cliente que ele é importante não somente enquanto está negociando, mas também depois da compra…”, dentre outras tantas vantagens. (mais…)
Fábio Januário
Como lucrar vendendo soluções para organização
O conceito de organização está em evolução no Brasil. Existe um sentimento de que todos devem e precisam ser organizados. (mais…)
Fábio Januário
Gerente da Dello aborda gerenciamento de categorias no Blog
Fábio Januário conhece tudo sobre layout de PDV, exposição de produtos e passa a colaborar periodicamente com leitor do blog da Reval. (mais…)