Cesar Galindo
Feliz 2015! Ufa… será?
Procuro ter uma opinião formada sobre quase tudo o que acontece no mundo. Agora, quando tento refletir sobre 2015, confesso que exijo dos meus neurônios um pouco mais de reflexão do que o convencional. (mais…)
Cesar Galindo
A diferença entre VENDER e ATENDER
Confesso que, por diversas vezes, escrevi a seguinte frase: “Quem atender melhor irá vender mais”.
Até concordo, não tenho dúvidas disso. Agora, vender mais em relação ao quê? Em relação a quem? Isso basta? (mais…)
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Invista no Volta às Aulas 2016
Um novo Volta às Aulas está batendo à nossa porta. Deixe-o entrar e invista nesse momento em que as papelarias são o ponto de parada do consumidor em busca de material escolar. (mais…)
Cesar Galindo
Tente outra vez
Na época em que eu trabalhava como representante comercial, foram várias as vezes em que, na sexta-feira no horário do almoço, as vendas da semana estavam péssimas e eu pensava: “– Vou-me embora, estou fazendo o quê aqui? ” (mais…)
Apoio ao cliente
Maranhão adota cartão e Minas investe para expandir iniciativa
Depois de Distrito Federal adotar e São Paulo analisar propostas, dois novos Estados aderem ao Cartão Educação em substituição aos ultrapassados kits. (mais…)
Apoio ao cliente
Cadernos e Agendas 2016: novas coleções
É hora de otimizar as compras. Revista Reval agrupa as principais linhas dos fornecedores e leva até o cliente nesta publicação “dois em um”. (mais…)
Cesar Galindo
Concorrência… Ameaça ou referência?
É inegável que, por várias vezes, a concorrência nos causa certos desconfortos. (mais…)
Cesar Galindo
As verdades ocultas em uma objeção
Na maioria das vezes, a primeira objeção que um cliente faz não é aquilo o que na verdade ele queria dizer. (mais…)
Cesar Galindo
Clientes difíceis podem ser oportunidades incríveis
Cansei de ouvir da minha equipe: “- Cesar, você é maluco? ”
Principalmente quando eu me divertia ao atender um “cliente difícil”, e ainda dizer ao pessoal que foi uma experiência fantástica. (mais…)
Cesar Galindo
Qual o tamanho da “sua crise”?
Seria utópico dizer que a economia brasileira não vive uma situação delicada, que há um cenário positivo em relação às perspectivas de melhora. Não devemos nos iludir. (mais…)