O primeiro trimestre para o varejo é marcado por datas importantes, como a volta às aulas, carnaval e dia do consumidor, além de muita prospecção para que o negócio siga crescendo ao longo do ano.
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O mercado está cada vez mais concorrido e a situação econômica do país não é das melhores. Em um cenário onde o consumidor se vê obrigado a cortar gastos, pesquisar ofertas e trocar qualidade por preço baixo, as empresas são obrigadas a sair da zona de conforto e pensar em formas de atrair o cliente sem mexer no produto e/ou serviço. A geração de valor pode ser a resposta.
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Diversas marcas têm levantado a bandeira da diversidade em seus propósitos, seja ela de gênero, raça ou classe social. Entretanto, ainda são raras as que representam pessoas com deficiência, e mais raras ainda as que se preocupam efetivamente com a acessibilidade no varejo – o mínimo para que o cliente se sinta confortável e dignamente atendido.
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A experiência de compra é uma das principais tendências do mercado e um diferencial importante para qualquer comércio. Para oferecer esse serviço de maneira integrada com a marca e o consumidor é preciso passar pelo processo de personalização no varejo.
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