Para as pequenas e médias empresas, o Facebook é um dos melhores aliados para divulgar o negócio e atingir um público mais amplo sem rombos no orçamento.

As políticas de publicidade no Facebook fornecem instruções sobre quais tipos de conteúdo de anúncio são permitidos para não prejudicar a marca e o usuário que navega pelas redes.

Como funcionam as políticas de publicidade no Facebook

As políticas de publicidade no Facebook ajudam a tornar a experiência mais agradável para quem anuncia e para quem recebe o anúncio na rede social, além de garantir o melhor desempenho possível para sua marca.

Todo anúncio é analisado antes de ser veiculado no Facebook ou no Instagram, e em até 24 horas a rede social dá uma resposta. A violação dessas políticas pode levar à aplicação de punições que vão desde desativar o anúncio até desativar a página associada.

Na análise são verificados imagens, texto, direcionamento e posicionamento do anúncio, além do conteúdo na página de destino dele.

O anúncio também pode ser rejeitado se o conteúdo da página de destino não estiver funcionando totalmente ou não corresponder ao produto/serviço promovido

Conteúdo restrito X Conteúdo proibido

Em relação ao conteúdo, as políticas de publicidade no Facebook são divididas entre restritos e proibidos. Enquanto o primeiro deve ser limitado a um público específico, o outro não pode ser veiculado em hipótese alguma.

Os anúncios também não devem violar as diretrizes da comunidade do Instagram.

A lista completa de conteúdos restritos e conteúdos proibidos pode ser conferida aqui.

Conteúdo restrito

foto: criada por freepik
  1. Bebidas alcoólicas: a venda ou referência ao álcool deve cumprir todas as leis locais, códigos da indústria exigidos ou estabelecidos, diretrizes, licenças e aprovações, bem como aplicar os critérios de idade e país;
  2. Jogos de azar e jogos online: jogos de azar e jogos online que requerem qualquer tipo de valor monetário para jogar e que oferecem prêmios são permitidos apenas sob autorização prévia por escrito;
  3. Farmácias online: permitidos somente com autorização prévia por escrito;
  4. Promoção de medicamentos de venda livre: a promoção de medicamentos de venda livre deve cumprir todas as leis locais aplicáveis, códigos da indústria exigidos ou estabelecidos, diretrizes, licenças e aprovações e incluir os critérios de idade e país;
  5. Serviços de assinatura: serviços por assinatura ou que promovem produtos ou serviços que oferecem as opções de recusa, renovação automática, períodos de avaliação gratuita seguidos por cobrança automática ou publicidade móvel estão sujeitos aos requisitos para serviços de assinatura das políticas de publicidade no Facebook;
  6. Produtos e serviços financeiros e de seguro: solicitações de cartão de crédito ou serviços financeiros de instituições credenciadas devem fornecer avisos claros e suficientes sobre as taxas associadas e ser direcionados a pessoas com 18 anos ou mais;
  7. Conteúdo de marca: os anúncios devem marcar o parceiro de negócios, a marca ou o produto de terceiros usando a ferramenta para conteúdo de marca;
  8. Anúncios sobre temas sociais, eleições ou política: anunciantes podem veicular anúncios sobre temas sociais, eleições ou política, desde que cumpram todas as leis aplicáveis e obedeçam ao processo de autorização exigido pelo Facebook. Quando apropriado, o Facebook poderá restringir esses anúncios. Além disso, certos conteúdos relacionados a eleições podem ser proibidos em regiões específicas antes da votação. Se o processo de autorização de anúncios do Facebook estiver disponível em seu país, o rótulo do anúncio deverá obedecer às diretrizes a seguir;
  9. Procedimentos estéticos e perda de peso: produtos e serviços para perda de peso, assim como cirurgias e procedimentos estéticos, devem ser direcionados para pessoas com 18 anos ou mais.

Conteúdo proibido

foto: criada por freepik
  1. Produtos ou serviços ilegais: constituir, facilitar ou promover produtos, serviços ou atividades ilegais. Anúncios direcionados a menores também não devem promover produtos, serviços ou conteúdos que sejam inapropriados, ilegais ou inseguros, ou que explorem, enganem ou exerçam pressão sobre as faixas etárias direcionadas;
  2. Práticas discriminatórias: discriminar ou incentivar a discriminação contra pessoas com base em atributos como raça, etnia, cor, nacionalidade, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, situação familiar, deficiência, condição genética ou de saúde;
  3. Tabaco e produtos relacionados: venda ou uso de produtos de tabaco ou equipamentos relacionados (cigarros, cigarros eletrônicos, vaporizadores ou produto que simulem fumo);
  4. Suplementos perigosos: venda ou o uso de suplementos com algum risco;
  5. Produtos ou serviços para público adulto: venda ou uso de produtos e serviços adultos, com exceção de anúncios de planejamento familiar ou contraceptivos, sendo que esses devem focar nas características do produto e devem ser direcionados a pessoas com mais de 18 anos;
  6. Conteúdo adulto: nudez, representações de pessoas em posições explícitas ou sugestivas ou atividades muito sugestivas/sexualmente provocativas;
  7. Infração de terceiros:  conteúdo que infringe ou viola os direitos de terceiros, incluindo direitos autorais, marca registrada, privacidade, publicidade ou outros direitos pessoais ou de propriedade;
  8. Conteúdo sensacionalista: conteúdo chocante, sensacionalista, provocador ou excessivamente violento;
  9. Desinformação: reivindicações refutadas por verificadores de fatos independentes ou, em determinadas circunstâncias, por organizações com uma especialidade específica. Os anunciantes que publicarem repetidamente informações consideradas falsas poderão ter a capacidade de anunciar no Facebook restringida;
  10. Conteúdo controverso: conteúdo que explore situações de crise ou temas sociais ou políticos controversos para fins comerciais;
  11. Páginas de destino que não funcionem: abrange o conteúdo de páginas de destino que interfira na capacidade de a pessoa sair da página;
  12. Gramática incorreta e linguagem ofensiva: símbolos, números e letras devem ser usados de maneira apropriada, sem a intenção de burlar as políticas de privacidade do Facebook ou outros sistemas de verificação;
  13. Funcionalidade inexistente: imagens que retratem uma funcionalidade inexistente, como réplica do botão reproduzir, notificações, caixas de seleção e opções de múltipla escolha;
  14. Saúde pessoal: imagens de antes e depois ou imagens que com resultados inesperados ou improváveis. O conteúdo não deve implicar ou gerar uma autoimagem negativa para promover dietas, perda de peso ou outros produtos relacionados à saúde;
  15. Empréstimos para o dia do pagamento, adiantamentos de salário e fiadores: qualquer tipo de empréstimo a curto prazo para cobrir as despesas de alguém até o próximo pagamento. Os empréstimos pequenos de curto prazo se referem a empréstimos de 90 dias ou menos;
  16. Marketing em vários níveis: oportunidades de ganhar dinheiro devem descrever o produto ou modelo de negócios associado e não poderão promover modelos de negócios com retorno rápido com pouco investimento, inclusive oportunidades de marketing em vários níveis.
  17. Alegações enganosas: alegações enganosas, falsas ou ilusórias, como aquelas relacionadas à eficácia ou às características de um produto/serviço ou alegações estabelecendo expectativas irreais para os usuários, como afirmações enganosas sobre saúde, emprego ou perda de peso;
  18. Sistemas para burlar: táticas destinadas a burlar as políticas de publicidade no Facebook para análise de anúncios ou outros sistemas de execução;
  19. Produtos financeiros e serviços proibidos: produtos e serviços financeiros associados com práticas promocionais enganosas ou fraudulentas.

Por que isso é importante?

foto: criada por freepik

À medida que os esforços de promoção e venda são cada vez mais direcionados ao ambiente online, fica evidente a importância de saber como fazer um anúncio de forma segura e que não submeta sua página a riscos desnecessários.

Tenha atenção às boas práticas para publicidade nas redes sociais e encontre nelas um dos melhores métodos de divulgar o seu negócio!


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Gabriel Pascoli

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